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Question en attente de réponse

Pas de facturation au delà du forfait

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

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points

Bonjour, je souhaite ne plus avoir de facturation hors forfait. Sur mon espace client, je ne trouve pas la possibilité de bloquer ma consommation hors forfait.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Diewo B.
Diewo B.

Diewo B.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Didier,

Il existe effectivement une option de blocage facturé 1 € par mois permettant de bloquer les usages suivants :

  • appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • SVA (services à valeur ajoutée)
  • Usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Souhaitez vous que je procède à la mise en place sur votre ligne 06******43 ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Diewo, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Diewo B.
Diewo B.

Diewo B.

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Bonjour Didier,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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Diewo B.
Diewo B.

Diewo B.

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Bonjour Didier,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Diewo, Conseillère Assistance Mobile.
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