Question en attente de réponse
Facture de 18,99€ or que mon forfait est de 8,99€ pourquoi ?
Mes factures sont supérieures à mon forfait 18,99€ au lieu de 8,99€ pourquoi ? Et pourrais-je être rembourser
Réponse
Bonjour Mathis,
Je constate que les dernières factures ont été rejetées par votre banque. Comme convenu dans vos CGS, des frais de remise en service liés au rejet sont imputés à la facture suivante.
Je vous invite à contacter votre banque pour que le prélèvement du 07/09 puisse être accepté. Si c'est le cas, votre facture retrouvera son montant initial au 24/09.
Je ne pourrais vous rembourser pour ce motif, je suis navré.
Vous retrouverez nos CGS en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230822_BDT_S...
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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