Question en attente de réponse
impossible de commander ma carte sim
Bonjour,
Je dois urgemment commander une nouvelle carte sim car la précédente à été bloquée, mais impossible de la commander via mon compte client qui me demande de me rapprocher du gestionnaire de la ligne, et je n’ai aucun autre compte auquel je peux me connecter pour effectuer la commande.
Comment puis je faire pour recevoir une nouvelle carte, et ainsi rapidement récupérer mon numéro de téléphone (à noter que je n'habite plus à l’adresse ou l'ancienne carte à été livrée).
Bien cordialement
Gaël
Réponse
Bonjour Gael,
Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.
En effet, seul le titulaire a accès a toutes les fonctionnalités sur l'Assistance Mobile, de ce fait, il est nécessaire de se connecter sur le site http://www.nrjmobile.fr en utilisant comme identifiant l'adresse mail du titulaire.
La connexion depuis l'application ne permet pas d'avoir l'accès titulaire.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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