Question en attente de réponse
J’aimerai avoir mes deux dernières factures
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à mes factures dans mon espace client. Pourriez vous me l’envoyer par mail ou par voie postale s’il vous plaît ? C’est important.
Merci.
Réponse
Bonjour Kaynat,
Après vérification, je constate que le niveau d'accès à l'Espace Client de votre ligne est "restreint" lorsque vous vous connectez avec les identifiants de l'utilisateur.
En effet, cette mesure est mise en place pour éviter que des actions engageantes ou pouvant engendrer une facturation soient réalisées sans le consentement du titulaire.
Le titulaire de la ligne quant à lui dispose d'un accès spécifique à l'Espace Client pour accéder aux factures. L'accès à cette fonctionnalité se fera par le biais d'une connexion avec le login titulaire (adresse mail du titulaire) depuis le site NRJ mobile. Si il n'est pas en possession de son mot de passe je l'invite à réinitialisé ce dernier en cliquant sur mot de passe oublié et en effectuant les actions nécessaires.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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