Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai pris un forfait uniquement le 28/08/2023 et là j'ai été prélevé déjà 7 Euro est ce que c'est normal ?
Pourquoi a peine deux jours d'inscription et déjà on me prélève 7 Euro.
Et pourquoi le forfait se met à jour le 19 du mois au lieu de la fin complete du mois? Normalement quand le forfait mobile est remis a zéro le 19 cela ne fait pas un mois plein. Ce n'est pas possible d'échanger ça Svp ?
Merci
Réponse
Bonjour Marina Carelle,
Après vérification, je constate que la facture de 7.10€ correspond à la facture de mise en service.
En effet, votre forfait se remet à 0 le 19 de tous les mois et votre ligne s'est activée le 28, donc la facture correspond à la période du 28 août 2023 au 18 septembre 2023.
En ce qui concerne la date de remise à 0 du forfait, je vous confirme qu'elle ne peut être modifiée, toutefois, ça reste un mois complet puisque la facturation se fait du 19 du mois en cours, jusqu'au 18 du mois suivant.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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