J arrive pas à téléphoner à l étranger

Bonjour Anna,

Afin d'émettre des appels vers l'étranger, il faut activer l'une des options internationales disponibles depuis votre espace client.

L’activation d'une option internationale est nécessaire pour utiliser la ligne depuis la France vers l'étranger. Cette option est gratuite et son délai d'activation est de 2h à 24h (48 à l'étranger).

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.

Voici les démarches à suivre depuis l'Espace Client pour activer l'option souhaitée, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

L'utilisation de votre ligne depuis la France vers l'étranger sera facturée en hors forfaits selon la tarification citée dans la brochure des tarifs :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf 5 (Page 4/5)

Nous proposons aussi des "Options Voyage Appels" disponible sur votre espace client.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.