Question en attente de réponse
Titulaire de ligne, je n'ai pas accès factures
Bonjour, je suis titulaire de ma ligne et pourtant je n'ai pas accès ni à mes factures ni aux options (absence rubrique factures). J'ai voulu également donner accès à la ligne de mon épouse sans succès (je n'ai pas la main pour lui donner accès). Merci
Réponse
Bonjour Ayoub,
Je constate que votre niveau d’accès pour l’espace client est restreint, c’est la raison pour laquelle vous n’arrivez pas à gérer vos options ni à consulter vos factures.
Pour le modifier, je vous prie d’utiliser vos logins titulaires (adresse mail titulaire + mot de passe) et suivre les étapes suivantes :
*Se connecter à l'Espace Client
- Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
- Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Rattacher mon numero à mon adresse mail
Mon contrat actuel n'est pas présent dans mon espace client -
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