Question en attente de réponse
Paiement de frais de résiliation de 10 euros suite à une résiliation de sfr
Je suis surpris par les reponses apportées par votre service assistance.
La résiliation de mon abonnement est dû au manque de réactivité de vos services suite à ma demnde changement de rib, demande préalablement faite par ma nouvelle banque, alors cela ne me semble pas juste que je prenne en charge ces frais.
Changement toujours pas effectif à ce jour (3mois pour que cela soit effectif) j ai dû effectuer la paiement moi meme .
Cest un abus !
Je note cela et rien n est fait je serais constraint de vous quitter cest assez!
Réponse
Bonjour YVES CÉDRIC,
Une suspension a été effectuée sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 02/08/2023.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 03/08/2023. De ce fait, le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.
Rassurez-vous, le changement de RIB a été bien validé le 25/08/2023. Il sera effectif à partir de la prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Salma a répondu
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