Cette question a été résolue
Annulation Option Avantage Internet facturé non demandé
Bonjour,
Je vois que vous avez rajouté 2 € de mon forfait mensuel pour avantage internet 30 G que je n’ai jamais demandé et ne souhaite pas.
Je vous remercie donc d’annuler cette option, et de me rembourser tout rajout supplémentaire a’ mon abonnement de 2,99 € que je souhaite uniquement et strictement conserver.
Dans l’attente donc et comptant sur vous,
Cordialement
Gérard HENRIQUET
Bonjour
Sur l'application ou sur votre espace client, en cliquant sur vos offres, vous pouvez directement résilier cette option.
Je viens de le faire pour mes 2 forfaits. Ou alors directement sur le mail que vous aviez reçu.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
22% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour GERARD,
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.
Rassurez-vous, vous avez supprimé l’avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 04/09/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.
La suppression de l’avantage internet est définitive, aucune facturation n'a été appliquée.
Bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Quel forfait prendre pour avoir acces Internet et tél sans devoir payer du HForfait pour un séjour en Irlande du Sud
Aujourd'hui j'ai juste un forfait 2euros qui me permet de conserver mon N° de tél quen je reviens sur la Métropole. Je vis en Calédonie -
Quel forfait prendre pour ne pas etre hors forfait lors d'un s"éour en Irlande
Merci de votre retour -
Bonjour je suis en France métropolitaine et mon forfait inclus les appels au dom pourtant je n’arrive pas à appeler
J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les...
-
-
