Bonjour EMMANUELLE,
Je constate qu'une souscription auprès deDigitalGlobalPass_Veedz a été enregistrée le 15/07/2023 et bien résiliée .. Ces services sont souscrits via une pub, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait. Ces derniers sont indépendants de votre opérateur.
Je suis navrée le remboursement n'est pas possible , ce n'est pas facturé par votre opérateur .
Si vous souhaitez que ça n'arrive plus, vous pouvez mettre en place une option de blocage à 1€/mois, sans engagement.
Cette option bloque :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)
Bonne journée .
Nada, Conseillère Assistance Mobile.