Question en attente de réponse
Coordonnées Bancaires a reenregistrer ?
Ma banque n'a pas reçu de demande de prélèvement SEPA depuis l'ouverture de mon compte le 17/18 juillet 2023. Vous me facturez des frais de rejets que je trouve injustifiés.Si je fais l'option modifier coordonnées et que je ré enregistre comme à la création le même IBan : est ce que cela remettra tout en ordre ? Je pense qu'il y a un souci de création informatique à l'origine de votre système car auparavant (sur le même réseau BT avec Byou) cela marchait sans souci de prélèvement. De plus tellement énervé je n'ai plus accès à l'appli sur téléphone, trop d'essais manqués...Merci impossible de vous avoir au téléphone ça boucle ou ça coupe la communication sur la bande son......
Réponse
Bonjour THIERRY,
Je comprends votre ressenti suite aux rejets de prélèvement.
En analysant votre dossier, je constate que vos prélèvements ont été rejetés pour le motif : Sur ordre du client.
Je vous confirme que le Mandat a été bien signé lors de la souscription.
La FAQ suivante vous permet d’avoir la démarche de changement des coordonnées bancaires : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Je vous invite à contacter votre conseiller bancaire afin d’enlever l’opposition effectuée sur le compte.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon début de semaine.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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