Question en attente de réponse
j'ai payé une facture de 25e. Sur mon espace client elle apparaît encore comme non payée
Bonjour, j'ai payé une facture de 25e. Sur mon espace client elle apparaît encore comme non payée pourtant j'ai le récépissé du paiement.
Réponse
Bonjour Julien,
Je constate sur votre ligne que le paiement n’a pas été autorisé, je vous invite à vérifier avec votre conseiller bancaire.
Un prélèvement de 27 EUR sera effectué le 14/09/2023 (celui-ci comprend la surconsommation de 25 EUR).
Aussi, votre ligne a été résiliée le 02/09/2023 suite à une portabilité sortante.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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