Question en attente de réponse
Je n'arrive pus à me connecter à mon espace impossible de recevoir le mail pour recevoir le code?
Impossible de me connecter à mon espace même en demandant un nouveau code 06xxxxxxx28
Je ne reçois pas le code confidentiel .
Que faire ?
Réponse
Bonjour Aurélie,
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.
Votre ligne a été résiliée le 18/08/2023, vous gardez un accès à votre espace client pendant une durée de 12 mois.
Pour pouvoir y accéder, il faut passer par le site en utilisant votre adresse mail comme identifiant (kaxxxxxxxxon@gmail.com).
Je vous invite à suivre les étapes suivantes :
– Accéder à notre site http://www.nrjmobile.fr et cliquer sur mon Espace client.
– Utiliser votre adresse mail comme identifiant et cliquer sur première connexion.
– Cliquer sur valider.
Un message apparaît : "Le code confidentiel permettant d'accéder à votre Espace Client vous a été envoyé par SMS et par e-mail".
Vous pourrez à ce moment personnaliser votre mot de passe selon votre choix.
Par la suite, vous pourrez télécharger l’application si vous souhaitez et avoir accès à votre espace client par votre numéro de téléphone comme identifiant.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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