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Je reçois tous mes appels en numéro inconnus même si ce sont des contacts inscrits dans mon répertoire, que faire ?
Je reçois tous mes appels en numéro inconnus même si ce sont des contacts inscrits dans mon répertoire, que faire ?
Bonjour Dounia,
Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients !
Après vérifications sur la ligne 07******13 je tiens à vous informer que l'option Présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne.
Elle vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.
Par ailleurs celle-ci n'étant pas activée sur votre ligne; ce qui expliquerait l'anomalie rencontrée.
Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Celle-ci est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à me le signaler.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Désirée, Conseillère Assistance Mobile.
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