Question en attente de réponse
option de 30Go/mois d’internet mobile supplémentaire pour 2€/mois
Bonjour,
le 31 aout j'ai reçu un mail proposant une option de 30Go/mois d’internet mobile supplémentaire pour 2€/mois.
J'ai cliqué sur le lien me permettant de refuser cette offre, mais le message "Echec Suite au courrier ou mail que vous avez reçu, le délai pour revenir à votre ancienne offre est écoulé, vous ne pouvez plus la modifier." apparait.
Ceci ne me parait cohérent, sachant que j'ai 4 mois pour refuser l'offre.
Merci de faire le nécessaire afin d'annuler cette option, que je refuse.
cordialement,
Florin S.,,
06 XXXXXX 40
Réponse
Bonjour FLORIN MIHAIL,
Je me suis permis de masque votre numéro de mobile par mesure de confidentialité.
Je constate que vous avez déjà exprimé votre refus par rapport à l’enrichissement d’offre via votre espace client en date du 17/08/2023.
Rassurez-vous, aucun avantage internet n'est activé sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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