Bonjour SYLVIE,
Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous me répondre sur les questions suivantes, pour pouvoir décortiquer le dysfonctionnement :
-Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau d'accès internet ?
-Est-ce que les autres services fonctionnent ?
-Est-ce que le souci concerne un seul numéro en particulier ou plusieurs numéros ?
-Avez-vous essayé de redémarrer le mobile?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile