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Application mobile non compatible avec Samsung S10
Impossible d'installer l''application NRJ Mobile sur mon Samsung S10 Lite, un message indique "Cette appli n'est pas disponible pour votre appareil, car elle a été conçue pour une version plus ancienne d'Android" ?!!
Peux t'on me dire quand une mise à jour sera enfin effectuée afin que je puisse installer l'application et avoir accès notamment à la messagerie visuelle... ?
Merci
Bonjour Maryline,
Concernant votre demande, je tiens à vous informer que l'opérateur ne gère pas les applications, par contre, vous pouvez accéder sur votre espace client depuis le site internet (http://www.nrjmobile.fr).
En effet, je constate que sur votre contrat l’option messagerie visuelle n’est pas mise en place automatiquement. Je viens de vous l’activer à l’instant. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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