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Question en attente de réponse

impossible de joindre le service technique

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

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points

Impossible de vous joindre par le 675200 ou 0969360200
Merci de me rappeler de toute urgence cela fait 3 jours que je n'ai plus accès

Réponses

Bonjour SYLVIE,

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'il n’y a aucun incident qui impacte votre région(84100 Orange).

Je vous prie de m'expliquer qu’est-ce que vous n'arrivez pas à faire depuis votre mobile ?

En attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

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Bonjour Zineb, je suis Sylvie L, je n'arrive pas à envoyer ni à recevoir des MMS alors que mon forfait est illimité sur cette prestation, le message d'erreur dit : "problème d'envoi". Mon n.tel 0610413481.
Merci de me rappeler c'est urgent svp !

Bonjour SYLVIE,

Merci pour votre réponse.

Avant toutes manipulations, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si le problème persiste toujours, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
Vous êtes Invités à se rendre dans les menus suivants sur le mobile :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default ou MMS
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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