Bonjour Sébastien,
Vous avez eu des frais de remise en service de 10 euros suite au rejet de votre facture du mois de juillet.
Raison pour laquelle le montant de votre dernière facture s'élève à 26.99 euros.
Je viens de vous activer l'option de blocage gratuite à titre exceptionnel.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h.
Elle permet de bloquer les usages vers les numéros surtaxés (ceux qui ont été engendrés sur votre ligne) et les achats à l'acte de contenu multimédia.
Cette option vous évitera une éventuelle surconsommation sur votre ligne, car nous sommes dans l'impossibilité de rembourser les services qui ne proviennent pas de chez nous.
Nous restons à votre disposition si besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile