Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Prélèvement bancaire HS

DENIS A.
DENIS A.

DENIS A.

Niveau
0
42 / 100
points

Après avoir eu bcp de problèmes de paiement dû à une date de fin de mois ou j’ai payé pendant plusieurs années ma facture avec une majoration
A ce jour malgré un changement de date de prélèvement en début de mois cela ne fonctionne toujours pas et je suis majoré systématiquement
Merci de régler le problème car mon RIB est le bon
Cdt

Réponse

Bonjour Denis,

Les factures ont été rejetées pour le motif “Sur ordre du client”.

Pour éviter les rejets sur vos prochaines factures, je vous invite à prendre contact avec votre conseiller bancaire et s'assurer si les prélèvements au nom de Bouygues Télécom ou Bouygues Télécom Business Distribution sont bien autorisés.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?