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Question en attente de réponse
Quand je demande à changer d’IBAN, ça me dit qu’une demande est déjà en cours
Réponses
Bonjour SÉBASTIEN,
Je constate que vous avez demandé un changement de payeur depuis votre espace client le 29/04/2023.
Le nouvel IBAN est-il au nom d’une autre personne ?
Si oui, il faut garder la demande de changement de payeur et nous envoyer le formulaire du changement accompagné par les pièces justificatives demandées.
Si non, je peux procéder à l’annulation du changement de payeur en cours et modifier l’Iban.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Meryem et merci pour votre réponse. Il s’agit du même payeur (moi même), je change uniquement de banque.
Je veux bien que vous fassiez l’annulation afin que je puisse saisir un nouvel IBAN. N’hésitez pas à me dire si je dois vous fournir un RIB.
Merci et bonne journée à vous également
Bonjour SÉBASTIEN,
La demande de changement de payeur a été bien annulée.
Vous pouvez désormais procéder au changement des coordonnées bancaires depuis votre espace client dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
La case “modifier les données du payeur” est à ne pas cocher (cela est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne). Aucun document vous sera demandé.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
La prise en compte du nouvel IBAN sera à l'édition de la seconde facture. Un courrier de confirmation vous sera envoyé.
Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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