Question en attente de réponse
Bonjour, mon forfait 100 g a 10,99 par moi na jamais étais applique , je me fait facturée et débitée 20,98
je voulez vous contacter pour régularise la situation . Cordialement
Réponses
Bonjour ALBERTO,
Votre forfait est à 10.99 Euros par mois.
Vos factures s’élèvent à 20.98 Euros parce que vous avez 10 Euros supplémentaires suite à des frais de remise en service.
Une suspension a été effectuée sur votre ligne suite au rejet de vos factures.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire. De ce fait, le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.
Les factures ont été rejetées pour le motif “pas d'autorisation”.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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