Question en attente de réponse
Accès aux factures en tant qu'utilisatrice
Je suis l'utilisatrice renseignée sur la ligne mais je n'ai pas accès aux factures car la titulaire est ma grand-mère car c'est elle qui paye les factures.
Dans votre précédente réponse, vous m'indiquiez que je devais me rapprocher du titulaire pour qu'il modifie le niveau d'accès sur son espace client.
Mais ma grand-mère, la titulaire, n'a pas créé son espace client.
Comment faut-il faire pour le créer ? quelles coordonnées mettrent en tant que titulaire ?
D'autre part, comment faudrait-il faire pour que je devienne le titulaire de la ligne et ainsi éviter ces problèmes ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement
Réponse
Bonjour Justine,
Effectivement, le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui empêche l'accès à certaines fonctionnalités.
Soyez-rassuré, je viens de le modifier pour vous.
En ce qui concerne le changement de titulaire, je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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