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Question en attente de réponse

Problème de connexion le matin j’ai pas accès à Internet à la maison

Amine khelif K.
Amine khelif K.

Amine khelif K.

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Coupure de connexion Internet offre 5g 150gb , je galère vraiment

Réponses

Bonjour Amine,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, mais il y avait un incident général qui était déclaré le 13/09/2023, la date de résolution était aussi le 13/09/2023.

Suite à des usages constatés sur votre dossier aujourd'hui , pouvez-vous me confirmer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très belle journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Amine khelif K.
Amine khelif K.

Amine khelif K.

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Bonjour ,
Le problème persiste toujours depuis 2 jours , la connexion se coupe souvent la journée et même le réseau est faible , la nuit ça marche sans aucun problème je comprends plus rien et pourtant le même emplacement .

Bonjour Amine,

Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (75018).

Suite à des usages constatés sur votre dossier aujourd'hui , pouvez-vous me confirmer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Amine,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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