Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Coupure de connexion Internet offre 5g 150gb , je galère vraiment
Réponses
Bonjour Amine,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, mais il y avait un incident général qui était déclaré le 13/09/2023, la date de résolution était aussi le 13/09/2023.
Suite à des usages constatés sur votre dossier aujourd'hui , pouvez-vous me confirmer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très belle journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ,
Le problème persiste toujours depuis 2 jours , la connexion se coupe souvent la journée et même le réseau est faible , la nuit ça marche sans aucun problème je comprends plus rien et pourtant le même emplacement .
Bonjour Amine,
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (75018).
Suite à des usages constatés sur votre dossier aujourd'hui , pouvez-vous me confirmer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Amine,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Amal a été sélectionné comme meilleur répondant
Amal a répondu
Amal a répondu
Amine khelif a répondu
Amal a été sélectionné comme meilleur répondant
Amal a répondu
Amine khelif a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.