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Question en attente de réponse

augmentation de facture de 7,99 vers 10,88

ZAKARIA L.
ZAKARIA L.

ZAKARIA L.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ZAKARIA L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 septembre 2023
il y a 8 mois
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour, j'espère que vous allez bien
Je ne comprends pas comment ma facture est passée de 7,99 à 10,66 ce mois-ci ?

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49990 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour ZAKARIA,

Votre facture s’élève à 10.66 Euros parce que la remise a été proratisée.

La date de renouvellement de votre forfait est le 11 de chaque mois. Mais afin que vous puissiez profiter de la remise immédiatement, celle-ci a été mise en place dès le jour d’activation de votre forfait, soit le 21 septembre 2022.

Un prorata a été appliqué, prenant en compte la période allant de la date de début de la remise jusqu’à la date de renouvellement de votre forfait.

Ainsi, la remise prévue pour 12 mois s’étale en réalité sur 13 mois, car le prorata sur la première facture se reporte sur la 13ème facture. Il y a donc 11 factures avec remise complète et 1 remise proratisée répartie en 2 factures :

  • 1ère Facture (du 22/09/2022) : remise de 2,66 Euros (prorata du 21/09 au 10/10)
  • 11 prochaines factures : remises de 4 € complètes
  • 13ème Facture (du 13/09/2023 pour l’abonnement du 11/09/2023-10/10/2023) : reste du prorata de la première facture soit -1,33 Euro (4€ - 2.66€).
    • Votre forfait vous revient à 11.99 Euros.

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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