Question en attente de réponse
Portabilité effectuée mais carte sim pas reçu et aucun moyen d'accéder au suivi
Bonjour,
La carte sim est marquée comme livrée mais je n'ai rien reçu, ni courrier ni avis de passage. La partabilité est actif donc mon fils se retrouve sans téléphone. Que faire?
Réponse
Bonjour Michelle,
D’après le site de la poste, votre commande est livrée le 09/09/2023. Raison pour laquelle la portabilité de votre numéro est effectuée le 14/09/2023.
Pour donner suite à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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