Bonjour ISABELLE,
La représentation du prélèvement est demandée le 12/09/2023, nous n’avons pas encore reçu la confirmation du paiement auprès de votre banque. Cela prend un délai de 12 jours pour le recevoir.
En cas d'impayé, un plan de relance se crée automatiquement et à sa clôture, des frais de 10€ s'appliquent pour chaque remise en service de ligne sur la prochaine facture avec le libellé "Frais de remise en service".
La clôture de votre plan de relance et la remise en service de votre ligne est prévue pour le 25/09/2023.
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la modification de la date de prélèvement tarifée à 5 euros en une seule fois et prélevée sur votre prochaine Facture. Elle vous permettra d'éviter des rejets de prélèvements pour une insuffisance de provision. Les dates possibles pour vous sont entre le 06 et le 21.
Il est également possible de changer de RIB depuis votre espace client en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile