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Question en attente de réponse

Renouvellement de mon forfait de mes 50Go

CLARA F.
CLARA F.

CLARA F.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
CLARA F.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
19 septembre 2023
il y a 8 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour,
Pourriez vous svp activer l’option de renouvellement de 4g car je n’ai pas l’option et j’en ai besoin.
Cordialement,

Réponses

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Clara,

Je porte à votre connaissance que pour avoir beaucoup plus d’enveloppe internet ce mois-ci, vous avez la possibilité de rétablir le débit internet en ayant le même volume data qui est de 50 Go.

Vous avez reçu un SMS pour rétablir le débit vous-même en répondant oui au SMS, vous avez aussi le choix de revenir vers nous.

L'acte est facturé à 20€, le montant sera prélevé sur la prochaine facture, l’option sera valide jusqu’à votre prochain jour de renouvèlement de forfait qui est le 23 du mois.
Souhaitez-vous que je valide le rétablissement de votre débit ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Clara,

Je vous ai répondu le 20/09/2023, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère NRJ Mobile.

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
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Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Clara,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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