erreur sur facture et trop perçu

Bonjour Eduardo,

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.

• Elle a souscrit à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayVOD" le 22/08/2023, facturé à 2,99 EUR / semaine.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Je vous confirme que je viens de prendre en charge la résiliation de cet abonnement. Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

• Un appel vers un numéro surtaxé a été émis le 09/09 a été facturée de 1.18 EUR.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1 EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

La ligne a été suspendue suite à une surconsommation de 16 EUR, cette dernière a été rajoutée à la facture du 15/09/2023 qui sera prélevé le 25/09/2023.

En effet, il faut patienter les délais de 12 jours maximums pour la remise de la ligne.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.