us 21jours

Bonjour JANE,

Les recharges du même type sont cumulables entre elles dont la durée de validité est celle de la dernière recharge souscrite.
Pour que la recharge voyage fonctionne, l’option internationale “avec web” doit être activée. Vous pouvez souscrire à cette option depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options.

La prise en compte des recharges voyages est immédiate. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.

Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.

Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

À défaut d’une recharge ou à l’épuisement d’une recharge, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230915_BDT_WEB_SS_...

Quelques points à savoir :

• En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode automatique.

• Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

• La réception d’appel à l’étranger est décomptée du compteur Voix de la recharge.

• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

• Pour consulter le répondeur depuis l'Étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite un excellent séjour et une agréable journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile