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Question en attente de réponse

Messagerie (visuelle ou non) désactivée

Armand C.
Armand C.

Armand C.

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points

Lorsque j'appelle le 777, un message audio me dit "Votre messagerie est désactivée, veuillez contacter votre opérateur pour l'activer".
Comment activer ma messagerie ?

Par ailleurs, après avoir installer la messagerie vocale visuelle sur Android, l'activation via l'application échoue.
Comment l'activer ?

Réponse

Bonjour Armand,

L’option "Consultation du répondeur" n’était pas active sur votre ligne.

Je viens de prendre en charge l'activation de cette option qui est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Vous pouvez gérer vos options disponibles sur votre forfait depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Etape 1 : Accéder à l'espace client
  • Etape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
  • Etape 3 : Les options sont rangées par catégorie

-Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options

-Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options

-Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options

  • Etape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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