Question en attente de réponse
Facture réglé mais toujours en impayé
Bonjour j'ai réglé avec difficultés mon impayé par cb et ce matin je reçois à nouveau un impayé si sa continue c'est bug je vais changer d'opérateur et 10e frais c beaucoup trop chère pour moi
Réponse
Bonjour Jennifer,
Je trouve que la facture du 21/08/2023 d'un montant de 19,99 euros a été présentée au prélèvement le 08/09/2023 puis rejetée le 12/09/2023.
Ensuite, représentée le 13/09 et nous avons reçu le - Rejet Prélèvement - Représentation le 20/09.
Entre-temps, vous avez réglé par carte bancaire le 16/09/2023.
La facture du 19/09/2023 devrait être prélevée le 07/10/2023, mais puisqu'il y a eu une représentation, nous l'avons considéré comme facture réglée par avance. Alors que cette représentation a été rejetée le 20/09.
Pour cela, il vous reste à payer ces 19,99 euros
Vous pouvez effectuer un paiement par CB afin de récupérer vos services dans un délai de 2h maximum.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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