Mon téléphone ne tien pas la batterie je viens de le commander il y’a 3j

Bonjour zakariya,

Puisque le mobile n'a pas subi de choc ni contact avec liquide, nous pourrons alors mettre en place un SAV sans frais.

Pour ce faire, si votre mobile est protégé par un code de déverrouillage ou un chemin logique, je vous invite à les supprimer ou à nous le communiquer pour que le SAV puisse être effectué, et bien sur n'oubliez pas de désactiver l'option de localisation.

Vous devez joindre :

• L'appareil défectueux.

• Chargeur.

J'aurais besoin également d'une confirmation de votre adresse postale pour vous envoyer une boîte navette. L'adresse est-elle bien : **************************

Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour zakariya,

Mon collègue Halim étant indisponible, je poursuis le traitement avec vous !
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Pour la mise en place du SAV et procéder a l'envoie du mobile défectueux , vous avez deux possibilités d'envoie :

1. Vous pouvez recevoir une étiquette dématérialisée par mail dès aujourd'hui, ainsi vous aurez vous même la possibilité de renvoyer à vos frais le mobile dans un carton dans un délais ne dépassant pas 22 jours.

2. Vous pouvez patienter de recevoir une enveloppe à bulle dans un délai de 10 jours afin d'y insérer le mobile défectueux et le renvoyer.

Pouvez vous me confirmer votre choix s'il vous plait ?

De même, si vous avez activé l'option localisez moi, je vous prie de désactiver cette option.
Si le téléphone a l'option localisez moi, le centre de réparation ne pourra pas prendre en charge la demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Désirée, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour zakariya,

N'ayant plus eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Désirée, Conseillère Assistance Mobile