Question en attente de réponse
Changement titulaire et rib et quesion
Bonjour,
Je souhaiterais changer le nom du titulaire de ma ligne téléphonique, actuellement au nom de mon père il faudrait juste changer le prénom mais pas moyen de trouver une procédure, ni de numéro pour un service client d'ailleurs...
J'ai fait la demande il y a plus d'un an pour remplacer le RIB où est prélevé mon forfait, ce n'est toujours pas actualisé... c'est un truc à l'abandon nrj mobile ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Eric,
Les offres Cdiscount Mobile n'incluent pas l'accès au service client par téléphone, mais les demandes sont bien prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Pour avoir la ligne à votre nom, un changement de titulaire doit être mis en place.
La demande du changement de payeur depuis votre espace client le 14/03/2021 n’est pas finalisée car nous n’avons pas reçu les documents demandés pour la valider.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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