Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas encore reçu de remboursement?
Bonjour,
J'ai reçu un message d'un conseiller le 21/07/2023 concernant un supplément de 2 euros sur mon forfait dont j'ai refusé l'offre. Il m'a confirmé la résiliation de cette évolution de forfait. Hors à ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement et le montant de 9,99 euros a été encore prélevé sur mon compte bancaire. En espérant avoir le remboursement dans les meilleurs délais. Merci de votre réponse.
Cordialement
Mme BILLANT Dominique
Réponse
Bonjour DOMINIQUE,
Je viens de remonter votre cas au service concerné qui va vous contacter sous un délai de 48h ouvrées.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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