Question en attente de réponse
Dans combien de temps vais je recevoir ma carte sim? Cela fait plus d'une semaine maintenant
Je commence sérieusement à réfléchir quant à changer d opérateur car vous n êtes pas aussi efficace que vos concurrents quand il s agit de changer de carte sim. Cela fait deux fois que je me fais voler mon téléphone et ça m à coûte 20 euros de commander une nouvelle carte sim et en plus celles ci ont pris chacune plus d'une semaine pour arriver donc une moitié de mois payer pour rien merci nrj
Réponse
Bonjour Emmanuel,
Votre commande de remplacement de carte SIM a été effectuée le 16/09 et expédiée le 18/09.
Je vous rappelle nos délais de livraison qui sont de 48h à 72h de préparation plus les délais postaux (hors weekend et jours fériés).
Vous avez reçu votre nouvelle carte SIM dans le délai et vous l'avez activé le 25/09.
Au niveau de l'opérateur, le délai de livraison a bien été respecté.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Salma,
Conseillère Assistance Mobile.
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