Question en attente de réponse
Facture payer double alors que je ne devais rien payer en septembre
Alors vraiment je suis grave déçu, c'est la deuxième fois sur deux mois d'affiler que l'on me fait payé doublement mon forfait, alors que je suis a jour. Je péte un câble, je pensais que vous feriez un effort, mais apparemment vous avez des incapables chez vous. Donc si vous ne faites rien pour arranger les choses, le mois prochain je ne suis plus chez vous car je suis vraiment déçu et cela bien comme il faut...
Réponses
Bonjour Mathieu,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Abdelfattah, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Alors je vous ai non seulement répondu par mail mais en plus vous n'arrangez toujours pas mon problème alors il serais pas mal de s'activer un peu car sinon je vois avec mon conseillier bancaire pour suspendre le virement de la ligne téléphonique.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Téléchargement gallery de 10 € sur ma facture que je n'ai jamais acheté.
Je n'ai jamais fait de téléchargement gallery sur mon telephone. Et je voudrais savoir ce que j ai soit disant acheté. -
Facturation à l'etranger
Pouvez vous me dire si je suis facturée des appels et sms de l'Espagne vers la France avec mon forfait. Merci Cordialement -
Facture par poste
Je n’arrive pas à accéder à mes factures, je souhaiterais en recevoir une par la poste. Il me faut un justificatif de domicile. Merci beaucoup d’avance.
-
-
-
ABDELFATTAH a été sélectionné comme meilleur répondant
-
MATTHIEU a répondu
-
ABDELFATTAH a été sélectionné comme meilleur répondant
-
ABDELFATTAH a répondu
-
MATTHIEU a posé une nouvelle question
-
