Cette question a été résolue
+Mon numéro Rio ne fonctionne pas-
Bonjour,
Je souhaite changer d'opérateur pour avoir un plus gros forfait à prix plus intéressant chez cdiscount mobile (ce forfait est disponible chez vous mais il ne n'est pas proposé dans l'espace client).
Je viens de demander les RIO de chaque ligne pour changer d'opérateur et numéro RIO communiqués par SMS n'est pas reconnu par l'autre opérateur.
Bonjour Henri,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous informe que le code RIO communiqué par SMS est correct, ainsi NRJ Mobile , Auchan Telecom et Cdiscount Mobile appartiennent au même groupe d'opérateur.
Pour des raisons techniques ce n'est pas possible d'effectuer une portabilité interne.
En revanche, nous avons à votre disposition une offre plus avantageuse sans changement de carte SIM.
Afin de vous fournir toutes les informations, je souhaite continuer notre conversation par téléphone.
Pouvez-vous s'il vous plait me confirmer si vous êtes joignable sur le numéro ainsi vos disponibilités ?
En attendant votre réponse je vous souhaite une bonne journée.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Ismail,
Je serais disponible après 17h.
Cordialement
Bonjour Henri,
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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