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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à changer de RIB

Sihem S.
Sihem S.

Sihem S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j’ai changer de compte bancaire mais je n’arrive pas à faire la modification sur le site mobile. Après avoir mi mon nouveau iban on me di que ce compte n’es pas pri en charge et On me demande carrément de changer de rib ????

Réponses

Maroua Elidrissi Y.
Maroua Elidrissi Y.

Maroua Elidrissi Y.

Niveau
4
10360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sihem,

Afin de procéder au changement de vos coordonnées bancaires en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite

Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Sihem,

Ma collègue Maroua étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.

Le changement d’IBAN a été déjà effectué le 24/09/2023 depuis votre espace client.

Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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