Question en attente de réponse
Je ne reçois plus de SMS et ne peux plus en envoyer.
Depuis ce matin, je ne reçois plus de SMS ( je n'ai pas reçu celui que mon amie m'a envoyé à ma demande) et je ne peux plus en envoyer car le clavier n'apparaît plus pour envoyer un SMS. Merci de bien vouloir m'aider en urgence.
Réponse
Bonjour EMMANUEL,
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Concernant votre demande, je tiens à vous informez qu’il n'ya pas d'incident sur votre secteur (09200 ST GIRONS).
Je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie en suivant les étapes ci-dessous :
Rendez-vous sur l'application Messages => Options (3 points verticaux) => Paramètres => Plus de paramètres => SMS => Centre de message et notez le numéro suivant : + 33771090909.
Assurez-vous que la boîte de messagerie n'est pas saturée, les messages non-envoyés peuvent rester bloqués.
Je vous invite à supprimer les SMS des boîtes d'envoi et de réception, les éléments envoyés (SMS en cours d'envoi) et les brouillons.
Si l'anomalie persiste : effectuez une réinitialisation complète du mobile.
(La réinitialisation supprime toutes les données et je vous invite à effectuer une sauvegarde en amont.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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