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Question en attente de réponse

Honteux !!! 3 euros sur factures option 5g avec un iPhone 6 et aucun mail réceptionné!! Comment résilier ??

PIERRE Z.
PIERRE Z.

PIERRE Z.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 septembre 2023
il y a 7 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

C’est incroyable ! Une honte ! Merci de résilier ceci immédiatement et de procéder au remboursement, a ans quoi je résilie de suite. Merci

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,

L’avantage Internet qui vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.
Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.

Je vous ai supprimé l’avantage, ça sera résilié le 22/10/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé à cette date.

L’enrichissement ne peut plus être réactivé.
Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, aucune facturation n’a été appliqué sur votre ligne et votre forfait reste au prix initial.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Mettre à jour/compléter mes informations personnelles (coordonnées, adresse e-mail…) - Résolue (assistance-mobile.com).

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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