Question en attente de réponse
Dédommagement remboursement abonnement
Je n'ai toujours pas été contacter par vos services afin de valider un remboursement concernant l'incident signaler au mois d'août résolu fin septembre
Réponse
Bonjour ADEL,
En analysant votre dossier, je vous confirme que le service concerné vous a effectué un geste commercial de 2 mois de forfait offerts le 28/09/2023 qui sera appliqué sur les prochaines factures.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé le jour même avec la valeur des deux mois offerts ainsi que le motif.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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