Question en attente de réponse
Je fais une nouvelle fois l objet d un prélèement supérieur à mon
Le mois dernier j ai été prélevé d environ 18 euros au lieu de 8 euros ( je n ai pas les montants exactes en tête) comme indiqué dans mon forfait.
L explixation que l on donné c est que la réactivation mon compte coutait 10 euros. Alors que j ai fait le chargement de rib et ma banque aussi depuis plusieurs mois maintenant.
Je souhaite savoir si tous les mois mon compte est réactivité ? Pourquoi ma facture est d environ 18 euros au lieu des 8 euros souscrit ?
Réponse
Bonjour YVES CÉDRIC,
Le changement d'IBAN a été bien effectué le 25/08/2023. Il sera effectif à partir de la prochaine facture.
Votre ligne a été remise en service suite au paiement effectué le 03/08 par carte bancaire, ce qui a engendré des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.
J'attire votre attention sur le fait que dès lors qu'un rejet de prélèvement est généré par votre banque, des frais de remise en service de 10 € s'appliquent sur la facture suivante, ce qui explique votre facture de 18 € du 22/09/2023 dont 10 € des frais de remise en service.
Rassurez-vous, votre abonnement mensuel est toujours de 8,99 EUR.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Je ne peux accéder au compte de ma fille, sur mon ordi je peux accéder uniquement à mon compte. le numéro est 0636083160
Comment accéder au compte de ma fille et du mien sur le même ordinateur ? Mon numéro 0677173546 Ma fille 0636083160 -
Le contrat n'applique pas le forfait 100 GO à 7,99 €/mois Comment le faire rectifier ?
Comment faire rectifier le contrat souscrit au bon montant ? -
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait?
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Nada a répondu
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YVES CÉDRIC a posé une nouvelle question
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