Question en attente de réponse
habitant sur la frontière suisse seuls les réseaux suisses sont disponibles à mon retour en france
impossible reconnecter cdiscount carte sim ne le permet pas
Réponse
Bonjour NIANGO,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Après vérification, Des travaux sont actuellement en cours dans votre secteur (74160) peuvent perturber pour une durée limitée vos appels, SMS et votre navigation. Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu pour aujourd'hui le 09/10/2023.
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait ou d'utiliser le Wi-Fi comme solution alternative.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée et À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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