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Révocation d'autorisation de prélèvement...
Bonjour,
Ayant engagé une portabilité, j'ai révoqué mon autorisation de prélèvement. Comment prévenir mon ancien opérateur pour qu'il m'adresse la facture du solde?
Bonjour RENÉ,
Après vérification, je constate que vous êtes client Cdiscount mobile depuis 6 ans et 10 mois.
À la souscription et pendant toute cette durée, aucune portabilité n'a été effectuée.
Afin de mieux répondre à votre demande, j'aurai besoin de savoir :
- Si vous avez souscrit un forfait chez un nouvel opérateur ?
- Souhaitez-vous recevoir les factures de Cdiscount mobile ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
En fait, j'ai demandé la portabilité vers un autre opérateur et je m'apprête à résilier mon autorisation de prélèvement chez C discount mobile. Je souhaite donc recevoir ma dernière facture et la régler directement.
Bonjour RENÉ,
Merci beaucoup pour les éclaircissements.
Afin d'échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'oubliez pas s'il vous plait de cocher la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" pour recevoir nos mails.
À tout de suite
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour RENÉ,
La résiliation de la ligne 07XXXXXX24 suite à une portabilité a été bien effectuée le 11/10/2023.
La facture du mois d'octobre couvre la période du 28/09/2023 au 27/10/2023.
La facture de clôture sera éditée le 30/10/2023, avec une régularisation en prorata des jours entre le 12/10/2023 et le 27/10/2023.
Le remboursement aura lieu au plus tard le 12/11/2023.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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