Question en attente de réponse
Réclamation sur la facture
Bonjour Je réclame une régularisation sur la Facture du 21/08/2023 qui s'élève à 19.99€ merci de bien vouloir réviser ma facturation et de rectifier cet erreur de facturation afin de refléter le tarif initial de 9,99 euros par mois, conformément à notre contrat initial et je demande un remboursement de cette facture 000230807474 ,cordialement Mme Jamila
Réponse
Bonjour Jamila,
Votre forfait est à 9.99 EUR par mois. Votre facture du 21/08/2023 s’élève à 19.98€ suite aux frais de remise en service à 10 Euros.
La facture du 19/07/2023 a été rejetée le 27/07/2023.
Une suspension a été effectuée sur votre ligne suite à ce rejet, par la suite vous avez récupéré vos services suite au paiement effectué par Carte Bancaire le 29/07/2023.
Le plan de relance a été clôturé et cela a généré les 10 EUR de frais de remise en service.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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