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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne suis pas remboursé ?

AMINA B.
AMINA B.

AMINA B.

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Bonjour, précedement je voulais activer mon option internantionale et je l'ai payer a 19,99€ sauf que je ne suis pas client plus de 3 mois donc je n'ai pas encore le droit, un conseiller ici m'avais dit que je serais rembourser mais je ne le vois pas sur mon compte svp.

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Amina,

Ma collègue Ibtissam vous a validé le remboursement de la recharge non utilisée le 28/09/2023.
La dernière facture éditée sur votre ligne est en date du 18/09/2023 avant application de la régularisation.

Rassurez-vous, cela a été bien appliqué, le montant vous sera remboursé autant qu’un avoir déduit des prochaines factures mensuelles.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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