Question en attente de réponse
Attribution "Avantage Internet"
Je me suis vu attribuer, sans aucune information, un "Avantage Internet" 5G,de 60Go supplémentaires sur mon forfait 100 Go en 4G seulement pour 3€ supplélentaires déjà facturés !! Vente forcée sans information:vous n'êtes pas dans les clous... Attention à la sanction !!!
Réponse
Bonjour CHRISTIAN,
L'avantage internet ajouté sur votre ligne vous permet d'avoir une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification sur le forfait et avec un tarif intéressant.
Ce dernier est offert le premier mois, ensuite, vous pouvez continuer de tester cette enveloppe enrichit pendant quatre mois remboursables.
Un mail vous a été envoyé incluant un lien vous permettant de le refuser.
La suppression de cet avantage est bien prise en compte le 09/10/2023 depuis votre espace client.
La résiliation sera effective définitivement le 02/11/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait), et ça ne pourra plus être réactivé.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
La résiliation est faite durant la période d'essai, un remboursement sera validé automatiquement sous forme d'avoir sur votre prochaine facture pour toute la période.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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