Question en attente de réponse
résiliation 19/09/2023 mais encore facturer pour 10/23
Bonjour
vous avez m'envoyé un mail le 19/09/2023 pour le confirmation de ma demande de résiliation mais pouquoi vous avez encore facturer pour du mois octorbre 2023
Merci de faire le nécessaire
Cordialement
Réponse
Bonjour THUY HANG,
Une demande de résiliation a été effectuée depuis votre espace client le 19/09/2023, elle a été prise en compte le 29/09/2023.
La facture éditée le 03/10/2023 couvre la période du 28/09/2023 au 27/10/2023.
Rassurez-vous, vous allez recevoir le remboursement par virement sur votre compte pour les jours non utilisés du 30/09/2023 au 27/10/2023.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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