Bonjour Samiha,
En effet, la ligne a été résiliée le 09/10/2023 suite à une portabilité.
Le prélèvement est programmé pour le 19/10/2013, raison pour laquelle vous ne pouvez pas régler par carte bancaire.
De ce fait, dès réception d’un rejet de prélèvement, vous serez informé par mail et vous pourrez régler par carte bancaire depuis le serveur vocale en suivant les étapes ci-dessous :
– Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
– Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
– Taper 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
– Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
Annonce de la saisie des numéros tapés (ex : Vous venez de saisir les numéros suivants : 494xxxxxx)
– Taper 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB
Annonce de la saisie de la date de validité pour la CB (ex : Veuillez maintenant composer la date de validité indiquée sur votre carte). Pour octobre 2012, saisissez simplement 10 12)
– Composez la date de validité de la CB en terminant par *
– Taper 2 pour recommencer la saisie de la date de validité (en cas d'erreur
– Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme)
Ex : Veuillez maintenant composer les 3 derniers chiffres situés au dos de votre carte
Annonce de bonne fin
Ex : Félicitations, votre règlement a été réalisé avec succès !
Ou bien depuis l’espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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